💳  Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 09/04/2026

1. Politique Générale

Chez IPTV France, la satisfaction de nos clients est notre priorité. La présente politique de remboursement précise les conditions et modalités selon lesquelles un remboursement peut être envisagé.

2. Essai Gratuit

Afin de vous permettre de tester notre service sans aucun engagement, nous mettons à votre disposition un essai gratuit de 24 heures, donnant accès à l’intégralité des fonctionnalités disponibles.

Nous vous conseillons fortement d’utiliser cet essai avant tout achat, afin de vous assurer de la compatibilité avec vos appareils et de la qualité de notre service.

3. Conditions de Remboursement

Un remboursement pourra être accordé dans les situations suivantes :

  • Problème technique majeur : Si le service s’avère totalement non fonctionnel sur vos appareils et que notre équipe technique n’est pas en mesure de résoudre le problème dans un délai de 48 heures.
  • Double facturation : En cas de prélèvement en double résultant d’une erreur technique de notre part.
  • Non-activation : Si votre abonnement n’a pas été activé dans les 24 heures suivant la confirmation de votre paiement.

4. Exclusions

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :

  • Rétractation après activation du service
  • Difficultés liées à votre connexion Internet personnelle
  • Incompatibilité avec un appareil non répertorié parmi nos appareils supportés
  • Non-respect des conditions générales d’utilisation
  • Usage abusif du service (partage de compte, revente, etc.)
  • Demande soumise au-delà de 7 jours après la date d’achat

5. Procédure de Demande

Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez notre service client via WhatsApp ou par email
  2. Communiquez votre adresse email d’inscription ainsi que votre numéro de commande
  3. Décrivez le problème rencontré de manière claire et détaillée
  4. Laissez notre équipe technique tenter de résoudre le problème
  5. En cas d’échec de la résolution, votre demande sera examinée et traitée

6. Délai de Traitement

Toute demande de remboursement est traitée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

7. Remboursement Partiel

Dans certaines situations particulières, notamment pour les abonnements de longue durée (6 ou 12 mois), un remboursement partiel au prorata de la période restante non consommée pourra être proposé.

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :

Notre équipe s’engage à traiter chaque demande avec sérieux, professionnalisme et équité.